Son güncelleme: 29 Temmuz 2026
Bu koşullar; yunusemreozhan.com üzerinden satın alınan dijital antrenman ve çevrimiçi danışmanlık paketleri için geçerlidir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

1. Cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

Bildirimde ad-soyad, sipariş tarihi/numarası, satın alınan paket ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir. Telefon görüşmesi destek amacıyla kullanılabilir; cayma bildiriminin ispatı için e-posta veya yazılı bildirim tercih edilmelidir.

2. Hizmete erken başlanması ve cayma istisnası

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin 14 günlük süre sona ermeden önce açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki koşullar oluştuğunda cayma hakkı istisnasına girebilir.

Bu nedenle, tüketici satın alma sırasında hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlatılmasını ayrıca ve açıkça talep ederse; programın tanımlanması, panele erişim verilmesi veya danışmanlık hizmetinin fiilen başlatılması sonrasında cayma hakkı, mevzuatın izin verdiği kapsamda kullanılamayabilir. Açık erken ifa onayı alınmamışsa veya hizmete başlanmamışsa genel cayma hakkı devam eder.

“Kişiye özel hazırlanmıştır” ifadesi tek başına tüm iade ve cayma haklarını kaldırmaz. Ayıplı, eksik veya taahhüt edilenden farklı hizmete ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

3. İade yöntemi ve süresi

Geçerli bir cayma veya iade talebinde, tahsil edilen tutar bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Bankanın işlem süreleri iadenin karta yansıma zamanını etkileyebilir.

4. Hizmet kusuru, gecikme veya imkânsızlık

Hizmetin kararlaştırılan sürede başlamaması, eksik sunulması veya taahhüt edilen temel nitelikleri taşımaması hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, eksikliğin giderilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Hizmetin sunulmasının imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketiciye en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir ve tahsil edilen tutar bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Paket başladıktan sonraki isteğe bağlı iptal

Yasal cayma süresi veya istisnaları dışındaki isteğe bağlı paket iptalleri; sunulmuş hizmet, hazırlanmış program, kullanılmış dönem ve gerçekleştirilmiş VIP görüşmeleri dikkate alınarak somut olay bazında değerlendirilir. Bu bölüm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

6. Uyuşmazlık

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine; diğer uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurabilir.